Registra clientes y mantenlos activos

Un programa de lealtad funciona al 100% cuando tienes una buena base de clientes registrados y logras mantenerlos comprando. Registrar bien a cada socio y darle motivos para volver es la diferencia entre un programa que suma ventas y uno que queda en el olvido. Con Puntos de Lealtad ambas cosas son sencillas, porque todo pasa por WhatsApp.

El registro por WhatsApp: sin apps ni tarjetas

Olvídate de tarjetas físicas que se pierden o de aplicaciones que nadie descarga. Con Puntos de Lealtad tu cliente se registra escaneando un código QR desde su teléfono y queda dado de alta en su propio WhatsApp, el canal que ya usa a diario. Al capturar su número de teléfono tienes el dato más importante para volver a comunicarte con él: no dependes de un correo que casi nunca revisa ni de un SMS que se pierde entre promociones.

Muchas veces a los clientes no les gusta dar su información tan fácil. Para eso existe el bono de bienvenida: unos puntos de regalo al registrarse funcionan como el empujón perfecto para que se animen a unirse. Es una pequeña inversión que te deja un socio en tu base de datos.

Mantenlos activos con mensajes automáticos

Una vez registrado el cliente, el objetivo es que siga comprando. Aquí el bot de WhatsApp trabaja por ti: cada vez que tu cliente acumula o canjea puntos recibe un mensaje automático con su nuevo saldo. Ese recordatorio constante mantiene tu negocio presente en su mente, sin que tú tengas que mover un dedo.

Categorías de socio: motiva a gastar más

Una estrategia muy efectiva es usar categorías de cliente con distintos porcentajes de puntos. Por ejemplo:

• Bronce (5%): categoría inicial de todo cliente nuevo.
• Plata (10%): al superar cierto monto acumulado de compras.
• Oro (15%): para tus clientes más frecuentes y de mayor consumo.

Los porcentajes y montos anteriores son solo un ejemplo; tú defines tus propias categorías, cantidades y reglas. La idea es que subir de categoría se vuelva un objetivo: tus clientes compran más para ganar más puntos por cada compra, y así se mantienen fieles a tu negocio.

Si quieres profundizar en cómo dividir a tus clientes por comportamiento, revisa nuestro artículo sobre estrategias de segmentación de clientes para pymes o consulta las preguntas frecuentes.