Promociones que fomentan el consumo y la lealtad en pymes

Existen maneras muy sencillas de fomentar el consumo y la lealtad de los clientes de una pequeña o mediana empresa (pyme). Una de las técnicas más populares es el clásico cartón de sellos: en una heladería, el cliente junta un sello por cada helado y, al llegar a cinco, el siguiente es gratis.

Funciona para premiar la repetición, pero tiene un problema enorme: con un cartón de papel estás desperdiciando el beneficio más valioso de un programa de lealtad, que es la información que se genera con cada compra.

La información es el verdadero premio

Con un programa de lealtad bien montado puedes conocer el perfil de tu cliente promedio, el producto que más consume y hasta los días de la semana con menos ventas. Toda esa información te sirve para crear mejores promociones, aumentar ventas y reducir costos.

Por ejemplo, si el programa de un autolavado revela que tu cliente promedio maneja un auto mediano y te visita en fin de semana, puedes surtir los productos correctos y lanzar una promoción de entre semana para llenar los días flojos. Eso un cartón de sellos nunca te lo va a decir.

Promociones que sí mueven el consumo

Con datos en la mano, estas son promociones que fomentan tanto el consumo como la lealtad:

• Puntos dobles en días flojos: concentra visitas en los días de menor venta ofreciendo el doble de acumulación.
• Bono de bienvenida: regala puntos al registrarse para que el cliente sienta que ya avanzó hacia su primer premio.
• Promos por producto: acelera la venta de lo que más te interesa mover dando puntos extra en productos específicos.
• Reactivación: envía una promoción a quien no te visita hace semanas para traerlo de vuelta.
• Premio por recomendación: da puntos a quien te traiga un cliente nuevo y multiplica el boca a boca.

Necesitas una herramienta, no un cartón

Para obtener esa información y lanzar estas promociones necesitas una herramienta que vaya más allá del cartón de sellos. Puntos de Lealtad te ayuda a implementar un programa de lealtad realmente efectivo y a bajo costo, que vive dentro de WhatsApp.

Tus clientes se registran con un código QR, acumulan puntos con cada compra en su monedero electrónico y reciben tus promociones directo en el chat, sin apps que descargar ni tarjetas físicas. Funciona para cualquier giro, desde cafeterías hasta restaurantes. Conoce más en nuestras preguntas frecuentes.