Personaliza y configura tu programa de lealtad

Arrancar un programa de lealtad es más sencillo de lo que parece. Aquí te explicamos los primeros pasos para personalizar y configurar tu programa con Puntos de Lealtad, para que empieces a acumular puntos y a fidelizar clientes por WhatsApp desde el primer día.

1. Registra los datos de tu negocio

El primer paso es registrarte proporcionando tu nombre, tu correo y los datos de tu negocio. Estos datos son muy importantes: al activar tu cuenta, la plataforma se configura automáticamente con el nombre, teléfonos y dirección de tu negocio, que después aparecen en los mensajes y reportes que ven tus clientes.

2. Sube tu logotipo

Ingresa al menú Configuración y entra a la opción para actualizar tu logo; del lado derecho verás las características que debe tener el archivo. Una vez que lo subas, tu logotipo aparecerá en tus reportes y en los mensajes automáticos de WhatsApp que se envían a tus clientes, reforzando tu marca en cada interacción.

3. Configura las categorías de clientes

Las categorías de clientes son clave para motivar a que compren más y ganen más puntos. Puedes crear varias categorías (por ejemplo oro, plata y bronce), cada una con un porcentaje distinto de acumulación: tus clientes empiezan en la categoría base y, mientras más compran, suben de nivel y acumulan más puntos.

Si prefieres manejar una sola categoría, asegúrate de que tenga el porcentaje de puntos que quieres otorgar a todos tus clientes. Para configurarlas, entra a Configuración → Categorías de clientes, donde puedes crear, editar y eliminar las categorías que necesites.

4. Empieza a acumular puntos por WhatsApp

Con la configuración lista, tus clientes se registran escaneando un código QR y acumulan puntos con cada compra, sin apps que descargar ni tarjetas físicas. Su monedero electrónico vive dentro de WhatsApp y reciben mensajes automáticos con su saldo y tus promociones.

¿Quieres ver cómo se aplica en tu giro? Revisa cómo funciona un programa de lealtad para cafeterías o consulta las preguntas frecuentes para resolver tus últimas dudas antes de arrancar.