Acumular y cobrar con puntos

Un ejemplo típico de cómo funciona un programa de lealtad usando Puntos de Lealtad, paso a paso, tal como lo vive tu cliente en el mostrador.

El registro: de llenar formularios a un simple código QR

Imagina un minisúper o tienda de conveniencia que se llama "Mi Tiendita". Un cliente llega por primera vez, escoge sus productos y se dirige a la caja. Al cobrar, el cajero le pregunta si ya forma parte del programa de puntos. El cliente responde que no, y el cajero lo invita a participar para acumular puntos y usarlos después para pagar sus futuras compras.

Antes, ese registro implicaba que el cajero abriera el sistema, entrara al menú de clientes y llenara un formulario con nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico y más: un trámite lento que hacía perder tiempo en la caja. Hoy es mucho más simple: el cliente escanea un código QR con su teléfono y se registra solo, por WhatsApp, en segundos. No hay que descargar ninguna app ni cargar una tarjeta física, y el cajero no tiene que capturar nada.

Acumular puntos con cada compra

Con el cliente ya registrado, acumular sus puntos es cuestión de un momento: se registra el monto de la venta y ¡listo! Puntos de Lealtad le otorga automáticamente los puntos que correspondan al porcentaje de compra que configuraste al personalizar tu programa.

Al instante, el cliente recibe un mensaje automático de WhatsApp con los datos de su compra, los puntos que acaba de ganar, su saldo total y una invitación a regresar. Ese aviso inmediato, en el canal que ya usa todos los días, es un incentivo muy fuerte para que vuelva a "Mi Tiendita", porque sabe que al comprar más podrá usar sus puntos como dinero.

Cobrar con puntos: usarlos como dinero

Cuando el cliente quiere usar sus puntos, solo se selecciona su cuenta para ver su saldo actual y se indica cuántos puntos quiere descontar. Hecho el canje, el cliente recibe otro mensaje de WhatsApp con la operación realizada y su monedero electrónico actualizado. El saldo de puntos funciona como dinero para pagar nuevos productos, cerrando el ciclo de lealtad.

Cada negocio lo adapta a su medida

Este es un ejemplo genérico con fines ilustrativos de solo algunas funciones de Puntos de Lealtad. Cada negocio usa la aplicación a su conveniencia: define sus propias reglas, porcentajes de acumulación y equivalencia de puntos a dinero. Funciona igual de bien para tiendas, restaurantes y cafeterías. Conoce todos los beneficios de un programa de lealtad para tu negocio.